Comment faire fonctionné ma cuisinière beko 04 feu qui coupe a chaque foi que je

Bonjour,
je veux savoir comment faire fonctionné mon four je vien d acheté une cuisinière beko elle marche au gaz de ville elle a un double four haut et bat j'arrive pas a maintenir le bas allumé des que je lâche ma main il s'etein je c est pas si il on changé directement les bèque vu que les 04 feu en haut marche normalement alors svp conseille