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Comment savoir le taux de panne électroménager ?

Ourson38 - 22 sept. 2005 à 16:18
 richard - 23 sept. 2005 à 16:49
Bonjour, Comment apprendre s'il existe une étude récente sur le taux de panne de l'électroménager (en blanc et en brun pour les connaisseurs). En effet je fais une étude sur divers entreprise avec leur taux de SAV en global et par marque et par type de produit mais je n'ai aucun comparatif général. Merci d'avance pour ce renseignement
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1 réponse

Réponse 1 / 1
richard
23 sept. 2005 à 16:49
bonjour, connaitre le taux de retour en sav cela va être ardu car a ma connaissance certains sav font des statistiques mais cela reste en interne ils ne communiquent pas sur ce sujet du moins chiffres a l'appui les enjeux commerciaux en expliquent la raison cordialement richard
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