Congelateur vedette adelys classe A +

Bonjour, pour la deuxieme fois en six mois ,le tuyau d'evacuation d'eau d'evaporation s'est bouché et des gros morceau de glace se sont formés à l'intérieur , les premiers mois c'etait déjà
arrivé après l'achat et le service dépannage avait mis une sonde (chauffante ? ) pour faciliter l'ecoulement ,maintenant ils ne veulent plus dépanner gratuitement pourtant il n'a que 2 ans
est ce arrivé à quelqu'un merci