Pourquoi y a-t-il de l'eau dans le réfrigérateur Whirlpool ?

bonjour, j'ai un combi Whirlpool ARG477/G de 540 l depuis mai 1999. Je n'avais aucun problème jusqu'à ce jour, des quantités importantes d'eau s'égouttent du compartiment congélateur sur l'ensemble des étagères du réfrigérateur. J'éponge en permanence cette eau qui se dépose en bas du réfrigérateur. J'ai déposé la plaque arrière en bas de l'appareil et ai aspiré toute la poussière. J'ai constaté que le bac à eau est sec. je me suis absenté trois semaines et je m'aperçois que le problème n'est pas réglé. L'eau se transforme en glace sur les étagères supérieures. Peut-on me dire ce qu'il faut faire avant de demander l'intervention d'un technicien ? je ne comprends pas grand chose à la technique et... Merci d'avance pour votre aide. Bien cordialement