Gazinière rosières rcg6921rb

Bonjour,
je possède depuis le 7 septembre 2013 cette gazinière rosière RCG6921RB et c 'est une vraie catastrophe.
Tout le devant de la gazinière là ou il y a les boutons c'est devenu tout marron
A chaque fois que j utilise mon four c 'est le devant qui prend et le marron ne s 'enlève
pas , à force de frotter on ne voit plus les numéros mais le marron est toujours là
c 'est mon métier de nettoyer donc ce n 'est pas un laisser aller de ma part et j ai frotter dés le début , tellement honte que je n ai pas fais venir le service après vente
quelqu'un peut-il me dire de quoi ça vient ? et maintenant en plus j 'ai le four qui ne cuit plus , 3h pour un poulet , ras les pompons de cette gazinière
merci de vos réponses