Chaudiere chappee Bora Nova HTE - avec eau chaude sanitaire

bonjour,

Je me permets de solliciter l'expérience de personnes ou de professionnels qui ont cette chaudière qui m'a été installée il y 2 mois. modèle Bora Nova HTE - chauffage avec eau chaude sanitaire 18 - 32 y compris sonde extérieure. Mon interrogation est la suivante le programmateur délégué par Chappée est passé avec son MK2 pour régler cette chaudière et me dit que je ne peux avoir une température constante de 20° car la sonde extérieure prend le pas sur mon thermostat intérieur est sil il ne fait pas assez froid je peux faire un appel sur mon thermostat de 25° intérieur, cela ne change rien, donc ma température ambiante n'excède pas 19° je ne peux pas obtenir la température que je veux et la seule solution qui m'est proposée est de débrancher la sonde extérieur ce qui engendre des anomalies. J'ai du mal à y croire ! Que me conseillez vous ! Merci