Achat d'un frigo WHIRPOOL il y a 2ans et demi . le mur du froid Résolu

Question

Bonjour, 
J'ai acheté il y a 2 ans et demi un refrigerateur WHIRPOOL encastrable AGR855A+ code 4009142. en le nettoyant j'ai constaté cette semaine que le fond du frigo est fendu.
Garantie de 2 ans écoulée depuis 30/08/2016...
J'ai téléphoné au SAV de DARTY (où je l'ai acheté) et on m'a tranquillement dit que c'était le mur du froid qui s'était fendu et que ça pouvait arriver....
J'attends donc le SAV mercredi21/12 pour voir ce que l'on va me diagnostiquer, mais on m'annonce déjà 75 euros pour le déplacement et devis..
Si d'autres personnes sur ce site a été confrontée à un problème pareil, merci de m'en faire part.
Annouck 85

stf_jpd87 · Answer

Bonjour
Bien sûr que cela peut arriver , mais ce n'est pas normal. Vous allez avoir l'humidité qui va s'infiltrer dans la paroi isolante et adieu le frigo. 
Faites aussi une lettre recommandé à Whirlpool.
Ne pas accepter le prix du déplacement .
Ce n'est qu'un avis.

Annouck 85 · Answer

Merci beaucoup pour votre réponse et de toute façon je voulais appeler Wirpool pour leur faire part de ce gros probléme.
Merci pour ce petit réconfort ...

stf_la sudiste · Answer

bonjour,
vu qu'il n'est plus sous garantie, c'est tout a fait normal que l'on vous compte le déplacement et la main d'oeuvre, bien qu'il va vous dire qu'il ne peut rien faire et qu'il faut voir avec whirlpool  !!!

Icare95 · Answer

Re, maintenant vous faite ce que vous voulez votre référence ne donne rien ??  le seul existant est un ARG855 c est un frigo normal 209L  meme si c est un mur de froid et meme si la cuve est "fendue" cela ne l emêche pas de fonctionner tant que le givre ne se transforme pas en gros bloc de glace (il sera alors temps de le changer) ?? mais faut il encore que quelqu un se déplace pour constater ce qui se passe réellement ??
"Open your eyes & Think different" (C.Demoy)

stf_jpd87 · Answer

Pour éviter d'en arriver là c'est de boucher la fissure à la colle ou au silicone. Mais pas le frigo  froid.

stf_la sudiste · Answer

Message de  ANNY CHOUCROUN - 21 déc. 2016 à 22:26 - 
Bonjour,
J'ai reçu le SAV DARTY aujourd'hui.
Constat: mur du froid fissuré et aucune solution sinon que de racheter un nouveau
refrigerateur !!!!
Note présentée de 75 euros que j'ai refusé d'où l'incidence de ne pas avoir de rapport de constat de ce vice caché...
Je vais donc faire une lettre recommandée à WHIRPOOL FRANCE pour faire état de ce gros problème, ..
Vraiment scandalisée d'avoir choisi une marque dite performante, de qualité etc etc...avoir payé 400 euros pour une durée de 2 ans et 4 mois d'utilisation . frigo cher à l'année !
Si WHIRPOOL ne bouge pas trop , j'essaierais ma protection juridique mais ce n'est vraiment pas normal d'en arriver là avec une marque dite de renommée.
La personne du SAV m'a dit que maintenant il fallait prendre une extension de garantie pour aller jusqu'à 4 ou 5 ans !!!!! OU VA T'ON ?
Voilà je voulais l vous informer de la suite...Beau cadeau de Noel.
Annouck 85

stf_la sudiste · Answer

Message de Icare95 21 déc. 2016 à 23:39
Bjr, c est bien pour cela qu il y a une garantie ?? mais comme toutes les garanties ca, a un début et une fin !!
voir avec le service conso de la marque ??
https://www.whirlpool.fr/services/contactez-nous

stf_jpd87 · Answer

Bonsoir
Merci pour le retour
Maigre consolation

Papy35 · Answer

Ecrire à UFC que choisir demander la marche à suivre.

Achat d'un frigo WHIRPOOL il y a 2ans et demi . le mur du froid

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