Plaque de cuisson BEKO Résolu

Question

Bonjour, je viens d'équiper mon appartement d'une plaque de cuisson BECO. Prix correct mais il n'en va pas de même du produit (première utilisation, la plaque est marquée au contact des ustensiles dès que cela chauffe), les traces sont indélébiles. J'ai pris contact avec BECO qui me répond qu'il ne s'agit pas d'une panne et me conseille de bien positionner les casseroles sur les emplacements signalés par des ronds (merci, je ne l'aurais pas deviné).
Produit médiocre pour ne pas dire plus, quand au service après vente, je vous laisse juger.
Je déconseille ce produit. Pour information j'ai acheté cette plaque chez BricoDêpot, aucune aide à attendre de leur part. Leur réponse : nous n'assurons pas le service après vente, prendre contact avec le fabricant. Je pense qu'il en est de même pour toutes les références vendues chez eux.

Icare95 · Accepted Answer

Bjr, "je viens d'équiper mon appartement d'une plaque de cuisson BECO. Prix correct mais il n'en va pas de même du produit (première utilisation, la plaque est marquée au contact des ustensiles dès que cela chauffe), les traces sont indélébiles." vous ne mentionnez ni la référence ni le type de plaque et encore moins les "ustensiles" qui ont bien pu endommager irrémédiablement cette plaque ?? si vous l avez achetez chez bricodépot le prix est au raz des paquerettes  .. le sav est entretenu par la marque a vous de les contacter mais on va vous rétorquer que le déplacement est payant et qu il faut (si vice avéré) rapporter votre plaque chez le vendeur pour constatation et pas venir sur un forum généraliste qui meme avec des boules de cristal bien affutées ne peuvent pas grand chose pour vous !!
"Open your eyes & Think different" (C.Demoy)

stf_la sudiste · Answer

bonjour,
je ne veux pas vous jeter la pierre, mais quand on achète des produits chez ce genre d'enseignes on doit bien s'attendre  à des produits médiocres, donc soit on accepte (car malheureusement on ne peut pas faire autrement) ou soit on achète avec des conseils de pro, mais là c'est sur ce n'est pas le meme prix, mais au moins, les pro assurent le sav et se battent avec les marques quand il y a un problème comme le votre  !!!  
et c'est BEKO  (enfin normalement)
Fà à parera e tèniti à tè.  Prends conseil, mais ensuite décide par toi-même.

stf_jpd87 · Answer

Bonsoir
Je peux comprendre cette personne, mais à un moment on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre.
Dans le prix il y a toujours le cadeau empoisonné la garantie.
Cordialement.

stf_la sudiste · Answer

et en  plus dans les magasins comme cela, ce sont des modèles démodés, ils ne sont plus en catalogue  !!!!   c'est pour cela que les produits sont vendus à des prix dérisoires  mais vous remarquerez que dans ce genre de magasins vous n'avez pas de grandes marques  !!!!

Plaque de cuisson BEKO

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