Eau gelée au fond de mon congelataur à tiroir Esse

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Bonjour,
régulièrement il y a de l'eau gelée dans le fond de mon congélateur qui est à dégivrage automatique. Comment remédier à ce problème

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Bjr, marque et modèle svp ??
"l'eau gelée dans le fond de mon congélateur " jusque la c est normal ?? !! si c est un dégivrage auto (que je ne connais pas) je dirais dans l immédiat ce qu on demande a un Congélateur c est de congeler !! c,a,d au minimum -18°C pour le reste on s en fiche un peu tout comme les aliments qui sont a l intérieur !!