Verin chaise gaming qui ne monte pas a son point le plus haut

Bonjour,
J’ai recu une chaise gaming de la marque zenez, apres l’avoir montée entiere, il s’avere que le verin ne monte pas jusqu’a sa position la plus haute. La chaise ne monte que tres peu ce qui est tres inconfortable.
J’aimerais localiser le probleme, je ne sais pas si le verin est défectueux, ou si un des « cache -verrin » (objet en plastique destinés a rendre le verins plus esthétique) bloque ce dernier, je ne sais pas c’est pour cela que je me tourne vers vous.
Merci a vous.