Congélateur Thomson Alto system AE+32 refroidit trop

Bonjour à Tous

Notre congélateur passe fréquemment de la température de consigne -18°C à -32°C voire -37°C
Nous l'avons débranché jusqu'à ce qu'il remonte à -18°C, l'appareil, remarche quelques jours/ semaines puis recommence à redescendre à -32°C.
Nous avons vidé et dégivré le congélateur => idem,

Nous ne savons plus quoi faire de "simple" pour remédier à ce problème.

Pouvez vous SVP nous donner des idées ou mieux des solutions :-)

Merci d'avance à la communauté

Pierre