Impossible de baisser la température sur CANDY ULTRA 29 9 KG

Bonjour,   j'ai une machine à laver Candy ultra 29   9 kg.  il est quasiment impossible de faire baisser la température de l'eau des programmes avec la touche sensitive.   ce n'est pas propre à cette marque semble-t-il ?                    

que faire ?   surtout que les températures données sont peu conforme aux besoins.