Problème verrouillage fenetre coulissante

Bonjour chers internautes et bonne année et  surtout très bonne santé à tous !

Voici mon problème,

Lorsque je veux fermer l'un des vantaux de la baie coulissante en PVC avec la poignée quand je suis à l'intérieur de la maison, la baie ne se verrouille pas et je suis obligée de laisser en permanence mon volet fermé.

Les "galets" de la crémone qui sont censés monter et descendre lorsque l'on ouvre ou ferme la baie ne bougent plus (Je ne suis pas sûre d'utiliser les bons termes mais j'espère que je suis claire quand même). Voir photo jointe.

Quelle est la raison à cela ? comment puis-je y remédier, sachant que je ne connais pas la marque de la baie (l'immeuble a été construit il y a une vingtaine d'année).

S'il faut changer l'ensemble de la crémone, pensez-vous que je puisse la trouver facilement dans un magasin de bricolage et est-ce facile à changer ?

Je vous remercie d'avance de vos tuyaux.
Cordialement,