Combiné micro-ondes neuf en panne

Bonjour,

Je ne sais pas si je dois donner la marque et le modèle de mon appareil ni rentrer trop dans le détail mais voilà : mon four, alors que je voulais chauffer ma tasse de café, a émis un son bizarre, une sorte de craquement. J'ai aussitôt arrêté l'appareil et à la seconde tentative, le plateau a tourné, la lumière s'est allumée mais le liquide est resté froid. La fonction chaleur tournante et le grill par contre marchent très bien.

Puisqu'il est sous garantie, vous allez me dire de ne pas me prendre la tête et de le rapporter d'où il vient. Oui mais voilà je l'ai acheté par correspondance (livraison faite début mars 2011) et le SAV contacté me demande de retourner l'appareil par la poste alors que je n'ai plus l'emballage (oui je sais, ce n'est pas malin mais c'est un mauvais concours de circonstance). De plus, ce SAV a une très mauvaise réputation ... et m'a déjà avertie que je devrais me passer de mon appareil pendant 3 semaines minimum ...

Bref, c'est pas la joie et j'en suis à me dire que je vais renoncer à le faire réparer mais ce n'est peut-être pas la grosse panne ...

Enfin si quelqu'un a une idée sur ce qui a pu se passer. Merci d'avance.