Alarm 5 poêle à granulés lucia Interstoves

Bonjour,

Impossible d'allumer mon poêle à pellet Interstoves lucia 9 kw. Alarm 5, pas d'allumage. Pourtant la flamme reste au moins 10 mn, et puis le poêle se met en alarme. Nous avons fait un nettoyage approfondi, rien n'y fait. Il se met constamment en alarm. Merci pour toutes aides que vous pouvez nous fournir