Pourquoi le tambour de mon lave-linge Far ne tourne pas ?

Bonjour, je viens d'acheter un nouveaux Lave Linge Far, la machine prend l'eau mais ensuite plus rien, le tambour refuse de tourner j'ai inspecté si il n'y avait pas de sécurité qui genée le tambour mais rien.Pourtant le moteur fonctionne et la courroie est neuf ... HELP ME!!!!! Merci d'anvance