Frigo laden pas de froid

Bonjour,
nous venons de faire l'aquisition d'un réfrigirateur laden neuf. Les livreurs l'ont débalé devant nous, tout est ok. Comme il nous l'on dit nous avons attendu avant de le brancher (plus de 48h) et quand nous avons mis sous tension nous avons eu une bien triste surprise : le frigo s'allume mais ne produit aucun froid, et nous n'entendons meme pas le moteur tourner. Y aurait il une sécurité que les livreurs aurait oublié d'enlever ou bien n'avons nous juste pas de chance ?