Perte d'eau sur frigo americain samsung

Bonjour,
mon frigo americain samsung goutte par le cadre qui entoure le distributeur exterieur que je prenne de l'eau ou des glaçons et le congé ne monte pas a plus de 14 voire descend des qu'on ouvre le congélateur et il est long a remonter a 14 et ne va pas au dela il perd en eau donc en dessous le cache du distributeur ? le frigo lui est à 4 et tout est ok partie congé rien ne dégivre je ne comprends pas que dois je faire ou penser help !!!! merci de m'aider MONA