Combiné réfrigérateur/congelo DAEWOO RN42AN
lacroze
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Bonjour, merci d'avance pour votre aide
j'ai acheté ce frigo le 12 mai et il ne refroidit plus depuis 24h.
Le congélo marche, givre un peu bcp, puisque normalement il ne doit pas givrer...
Le moteur ne tournait plus hier soir.
j'ai débranché une heure ce matin et rebranché.
Le moteur tourne sans s'arrêter et ne refroidit pas...
La température ds le frigo montre 22°... bonjour les dégâts...
certes la garantie va marcher, mais j'aimerais bien savoir ce qu'il a..
au téléphone, le SAV m'a dit que la garantie ne marcherait pas si la panne était de mon fait....
mais je ne vois pas ce qui aurait pu le détraquer.... touché une fois pour remonter le thermostat car il refroidissait bcp trop à notre goût...
j'ai acheté ce frigo le 12 mai et il ne refroidit plus depuis 24h.
Le congélo marche, givre un peu bcp, puisque normalement il ne doit pas givrer...
Le moteur ne tournait plus hier soir.
j'ai débranché une heure ce matin et rebranché.
Le moteur tourne sans s'arrêter et ne refroidit pas...
La température ds le frigo montre 22°... bonjour les dégâts...
certes la garantie va marcher, mais j'aimerais bien savoir ce qu'il a..
au téléphone, le SAV m'a dit que la garantie ne marcherait pas si la panne était de mon fait....
mais je ne vois pas ce qui aurait pu le détraquer.... touché une fois pour remonter le thermostat car il refroidissait bcp trop à notre goût...
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2 réponses
Bonjour,
je ne suis pas un spécialiste du froid,mais s'il est sous garantie il n'y a que que le sav qui peut faire quelque chose,sinon la défense du consommateur.
S'ils ne veulent rien savoir une lettre avec accusé de réception comme cela vous aurez une trace pour la suite.
démarches :
SAV à l'amiable si=non
Lettre en AC
Contact d'une organisation de défense et eux seront quoi faire
je ne suis pas un spécialiste du froid,mais s'il est sous garantie il n'y a que que le sav qui peut faire quelque chose,sinon la défense du consommateur.
S'ils ne veulent rien savoir une lettre avec accusé de réception comme cela vous aurez une trace pour la suite.
démarches :
SAV à l'amiable si=non
Lettre en AC
Contact d'une organisation de défense et eux seront quoi faire
