Panne de frigo

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Bonjour,
j'ai un problème avec mon frigo américain je l'ai dégivré ça fait une semaine.
Le problème que j'ai il n'y avait plus d'eau il faisait du bruit le frigo était givré, la température du frigo montait à 16 et le congélateur à 23.
Pourriez-vous m'aider pour le réparer on m'a dit que le problème pouvait venir de la sonde.
En attente d'une réponse de votre part.
Cordialement Michelle.

Je vous joins mon adresse email : ***@***

modèle : RS56XDJNS
série : 188742BL901555R

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Bonjour

Pas clair du tout. Dites-nous ce qui se passe depuis que vous avez fait le dégivrage complet température réfrigérateur, congélateur.
vue éclatée pour la suite.
Cordialement