Panne machine hotpoint ariston

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Bonjour,
En plein cycle la machine s'est arrêté j'ai essayé eteindre rallumer à plusieurs reprise rien n'y fais le tambour ne se laisse plus l eau ne se vide pas du coup débrancher vider l eau en.bas de la machine filtre propre rien .
Comment savoir ce quelle a??

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Bjr, marque et modèle exact svp ??
Hotpoint ariston Haf921
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Bonjour

Enlever le bouchon N° C 12 et vérifier l'hélice de la pompe qui doit être bloquée.
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Cordialement.