Regulation chaudière condensation

Bonjour, nous venonsd'acheter une maison chauffée par une chaudière à condensation atlantic condens duo avec une sonde extérieur et une regulation atlantic t78.
Le problème est que parfois alors que la consigne de chauffage et de 20° il ne fait que 18° et la chaudière ne se déclenche pas...
Je ne comprends pas tout...
Merci de votre aide .
Cordialement

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