Mon four beko ne marche pas

Bonjour,
J'ai acheté une cuisinière beko FDF63110DBR. table mixte ,2fours chez Cdiscount ça fait 3 ans et depuis 3 semaines le grand four ne marche plus. la chaleur tournante(ventilateur) marche mais froide, la lampe marche même le grill marche mais mon four ne fait pas la cuisson.