Hotpoint quadrio

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Bonjour,
J’ai mon réfrigérateur qui ne congèle plus la partie congélateur est hs la partie du haut fonctionne bien elle a 4 degrés j’ai ramené une personne qui si connais un peu ma dit que j’avais une masse sur le moteur du frigo est c’est vrais que sur la grille noire derrière dégage du courant bizarre dois-je racheter un frigo ou c’est possible que je répare merci ???? pourtant il est pas vieux il a que 3 ans

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Bonjour

A la rédaction de votre message, vous avez un bandeau rouge qui vous demande de préciser
la marque et le modèle
de l'appareil en panne; impératif pour les conseils , merci.

" quadrio " , n'est pas une référence constructeur voir l'étiquette dans le compartiment réfrigérant.
La modération.