Réfrigérateur combiné Samsung

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Bonjour, depuis un mois nous possédons un combiné Samsung & malgré avoir descendu la température de la partie congélateur à -23° la crème glacée de mes cornets de glaces n'est pas vraiment dure alors que par exemple les glaçons & le beurre sont bien congelés. Dans mon ancien combiné je n'avais pas ce problème. Quelqu'un peut-il m'éclairer sur ce phénomène. Merci

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Bonjour

Est-ce un réfrigérateur neuf ???
Mettre un thermomètre dans le compartiment congélateur et voir si la température affichée correspond à la température afficheur??.
Si suite, référence indispensable. Voir dans le compartiment réfrigérant.
Cordialement.
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