Réfrigérateur Samsung cool n cool SR-L623EVSS

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Bonjour,
Notre réfrigérateur affiche les bonnes températures mais ne refroidit plus ... avez-vous déjà rencontré ce type de panne ?
Merci bcp !
Nathalie

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Bonjour

Vérifier en premier si le compresseur tourne .
S'il ne tourne pas, les températures vont remonter rapidement; prévoir un repli pour les aliments du congélateur ;
Cordialement.
Merci ! nous les avons vidés (réfrigérateur et congélateur)
Il est éteint depuis qq heures et complètement "chaud" : combien de temps doit-on attendre avant de le rebrancher pour vérifier si le compresseur tourne ?
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Bonjour

Dès maintenant . A la mise en route le compresseur doit tourner . les lampes intérieures doivent s'allumer ;
Cordialement.
merci beaucoup !
c'est ce que nous avons fait, après un grand nettoyage de la poussière
Le compresseur s'est mis en marche, lumière allumée, et les 2 compartiments sont redescendus aux bonnes températures : une fois arrivé à ces températures, le compresseur s'est arrêté et les températures sont rapidement remontées
malgré cela, les températures affichées restent celles que nous avions programmées
il y a maintenant la température du congélateur qui clignote à -24 ....
très bonne soirée
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Bonjour

le compresseur s'est arrêté et les températures sont rapidement remontées 
ce processus est normal si l'appareil est vide. mais le compresseur doit se remettre en route au bout de 1/4--1/2h .
Cordialement.