Lave/Seche linge Candy Caoutchouc descendu pendant lavage

Bonjour, Je vous fait part de mon probleme aujourd'hui car je ne m'y connais pas du tout et j'ai besoin d'aide.

Mettant en route ma machine avec le linge nécessaire et sans en mettre trop, je reviens peu de temps après et je remarque que le caoutchouc ainsi que le tambours sont baissés et pas au même endroit, inquiet j'arrête la machine et essaie de replacer ce dernier, impossible.

J'ai peur que la machine se détruise si je la laisse jusqu'à l'essorage.

C'est un neuf de 3 semaines, nous avons fait quelques machines sans soucis avec le même poids a chaque fois.