Depuis le changement de serrure de porte je n arrive pas a

Bonjour,

Suite a ma serrure cassée de porte d entree je l ai changé avec un.modele que m a conseillé le vendeur. Mais depuis il m est impossible de retirer la cles quand la porte est ouverte. Est ce que cela vient du model de serrure donné par le vendeur? sachant que j y suis allé avec la mienne pour être sûre et j ai gardé le même barillet. La pièce cassé dans la serrure etait la.piece carre je n ai donc pas rachete la totalité du système. Merci d avance