Problème de congélateur sur un combiné frigo-congel Arthur Martin Ana34511w

Bonjour,
Cela fait 3 ans que nous avons cet appareil d'une marque que l'on pensait de qualité .Alors que le frigo marche très bien, la partie congélateur elle a des problèmes.Nous trouvions que la congélation était limite, nous avons donc fait dégivrer le compartiment congel pensant que le givre pouvait altérer le congélation. Le problème ne vient à priori pas de ça, puisque au retour de vacances nous avons eu la surprise de Trouver tous les aliments décongelés. Nous avons d'autre part constaté que le voyant du thermostat dans le frigo, restait noir et n'affichait plus ok. Nous ne savons donc pas si le problème vient du thermostat ou pas. J'ai cru comprendre en lisant les autres messages qu'il y a de vrais spécialistes sur ce forum, donc merci par à avance à celui qui pourra nous éclairer.
lili