Comment poser carrelage sur dalle qui s'effrite ?

comment poser un carrelage (30*30) sur une dalle récente, environ 1 mois, faite par un professionnel, qui s'effrite par endroit? mes nombreux balayages n'y changent rien; dalle de 2,5 m2, prévue pour supporter un poêle; faut)il refaire? faire un raggréage?ou...? merci