Pourquoi ne puis-je pas tourner à la main le tambour ?

Bonjour, J'ai acheté une courroie de lave linge arthur martin 1150T. J'ai lu quelques messages de forum qui parlent de tourner manuellement le tambour pour engager la courroie. Et là est mon problème. Je ne peux pas tourner à la main le tambour. Est ce normal si la courroie est cassée ? De plus j'ai l'impression que l'ensemble du bloc du tambour s'est affaissé de quelques centimètres. C'est peut etre normal si la courroie est coupée ? Je ne suis pas un as du bricolage, loin de là. Vos précieuses réponses seront les bienvenues et je vous en remercie d'avance.