Probleme de porte entre

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Bonjour,
je vien installer ma nouvelle porte entre mai un probleme se pose je narrive pas a la ferme a cle et elle ne se ferme pas sauf si on lever la poigner vert le haut la oui elle fermer pourait vous me dire poukoi a du c'est koi svp merci

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Bonjour BEAUMONT.
Certains modèles de serrures trois points nécessitent pour être verrouillés, de lever jusqu'en haut la poignée. Si vous sentez une certaine résistance (pas très forte quand même) qui indique un frottement et la mise en place des points haut et bas de verrouillage, il est tout à fait normal de devoir lever la poignée pour pouvoir verrouiller la serrure. J'espère que c'est votre cas.
Cordialement.