Probleme volet electrique somfy

Bonjour, j'ai besoins de vos conseils, voila j'ai descendu mon volet comme tout les soir mais hier j'avais oublier une chaussure au bord de ma vitre et le volet n'a donc pas pu se baisser complétement, pendant toute la soirée , j'entendais un bruit et j'ai comprit le lendemain matin que c'était le moteur qui tourné car le volet n'avait pas finis ça course .
aujourd'hui impossible de faire marcher mon volet le moteur tourne il lève le volet de quelque centimètre mais pas plus même en l'aident avec mes mains, impossible
donc ci vous savez ou est le problème , ca m'aiderais beaucoup
merci,