Saccade volet roulant électrique Bubendorff [Résolu]

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 Julien -
Bonjour à tous,

Je vous explique mon problème.
J’ai un volet roulant électrique de marque Bubendorff avec un bouton Bubendorff pour la montée et la descente.
Sauf que depuis quelques temps, quand j’appuie sur monter ou descendre, le volet s’arrête tous les centimètres donc pour ouvrir ou fermer le volet, je suis obligé d’appuyer des dizaines de fois sur le bouton, c’est usant…
Il s’agit donc d’un problème de saccade.

Je n’entends pas de bruit anormal.
Sur mon volet, le numéro est le suivant : S/N : 0848079401100160
J’en conclue donc qu’il est de 2008 et qu’il n’est plus sous garantie (7 ans). Grrrrr…

J’ai tout de même appelé Bubendorff le 03/09/18 avec qui j’ai complété un formulaire (Coordonnées, symptômes, etc.) puis on m’a dit que quelqu’un aller me rappeler pour prendre RDV sous 48h mais passé ce délai, je n’ai reçu aucun coup fil. J’ai tout de même reçu un mail (automatique je pense) pour savoir si j’avais été contacté par un réparateur, j’ai bien sûr cliqué sur non. Et depuis, plus rien…

Je vais les recontacter dans la semaine.

En lisant les forums, Bubendorff annonce que, après un diagnostic du technicien Bubendorff, ce défaut est pris en charge par leur société quelle que soit l'année du volet. Ils font une extension de garantie, car c’est un défaut, puis changent le moteur sans frais.

Avez-vous déjà eu ce cas ? Si oui, comment s'est-il résolu.

Merci par avance pour vos conseils.
Cordialement

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Bonjour

Notre intervenant Bubendorff vous répondra début de semaine.
La modération.
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Bonjour stf_jpd87,

Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire, j'ai bien été recontacté lundi.

Cordialement.
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bonjour Bricodewalt
Bubendorff vous a t-il pris en charge pour ce problème de volet roulant ? le mien est plus récent, de 2009 et je les ai contacté par internet j'attends également leur appel !!
merci pour votre réponse et votre retour sur ce problème
MON VOLET s/n0945596300300164
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Bonjour Bricodewalt,

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre dossier est en cours de traitement chez nous et vous serez contacté tout prochainement pour définir un rendez-vous.

Cordialement
Le Service Consommateur Bubendorff
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22 octobre 2018

Bonjour Bubendorff,

J'ai bien été contacté lundi et le RDV a été calé.
Merci à vous.

Cordialement.
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1 août 2019
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bonjour, BUBENDORFF
Pouvez vous intervenir sur mon volet qui a les memes signes de faiblesse et qui est plus récent, en fait il est de 2009 d'après la référence mais ne m'a été livré qu'en octobre 2010 par le promoteur .. de plus j'ai appelé en 2017 BUBENDORFF pour signaler le problème mais on m'a répondu que la garantie est dépassée .. or mon syndic me dit que c'est la date de réception de l'appartement (neuf !!) qui compte et non de l'installation par le sous-traitant !!! pouvez vous au mois faire un geste commercial si le volet doit être changé !! merci à vous

la reference est S/N 09455963003 001 64
merci à vous
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bonjour Bricodewalt
Bubendorff vous a t-il pris en charge pour ce problème de volet roulant ? le mien est plus récent, de 2009 et je les ai contacté par internet j'attends également leur appel !!
merci pour votre réponse
MON VOLET s/n0945596300300164
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22 octobre 2018

Bonjour chrissdu13, oui le problème a été pris en charge par Bubendorff hormis un forfait de pris en charge.
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Bonjour chrissdu13,

Comme bricodewalt, faites-nous une demande d'intervention.

https://www.bubendorff.com/demander-une-intervention/#/reparation

Cordialement
Le Service Consommateur Bubendorff
Bonjour,
J'ai le même problème de saccades sur mes deux volets Bubendorff et en lisant sur ce forum ce qui se passe j'ai l'impression que c'est un défaut récurrent pour ce modèle.
Quand je fais la demande d'intervention sur le site de Bubendorff, et que je remplis les numéros de série de mes deux volets, la date de fin de garantie est annoncée en 2018 et on montre un tarif de réparation moteur de presque 500 euros pièce. Etes vous sûrs que Bubendorff prend en charge la réparation de ce défaut quelle que soit l'année du volet ?
En vous remerciant,
Bonjour,
Je confirme que Bubendorff prend bien en charge ce défaut peu importe si la garantie est expirée ou non, pour les volets installés entre 2006 et 2011 aparemment. C'est une bonne nouvelle. Ils remplacent le circuit électronique (circuit où le condensateur en question présente des problèmes) et facturent un forfait de "prise en charge" mais c'est une opération qui me semble valoir le coup étant donné le fait que l'on se retrouve avec un circuit neuf. Pas besoin de changer le moteur évidemment. Et pas besoin de se risquer à faire le remplacement du condensateur soi-même.