Fausses soldes et Sav qui ne réponds pas : Radiateurs boléro

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Je voulais acheter des radiateurs boléro de sauter en 1000w et 1500w et ils étaient proposés à -50% sur le site internet de castorama pour les soldes. Comme je n'arrivait pas à valider ma commande, j'ai appelé : ils ont rapidement enlevé la promo du site en expliquant que c'était une erreur de leur part.
Depuis, j'ai fait plusieurs mél et j'ai appellé plusieurs fois, mais j'attends toujours une réponse pour pouvoir bénéficier de ce qui était affiché en solde.
Tout juste au téléphone on m'a expliqué que j'avais raison et que je devrais pouvoir bénéficier de la promotion qui avait été diffusée, mais rien de concret...
Cela fait environ 3 semaines...
Qu'en pensez vous?

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bonjour

commencer par une formule de politesse, c'est pas mal, vous ne trouvez pas ?

si ils vous ont dit que c'était une erreur, et qu'ils ont retiré, vous ne pouvez rien faire