Bonjour, je suis un utilisateur quotidien d'hydropulseur Oral B de la marque BRAUN. J'en suis à mon 5 ème Oral B en 8 ans. Toujours le même problème : Le tuyau casse à la base du porte jet. Grâce aux conseils des internautes, je viens de réparer mon dernier Oral B qui comme les autres le tuyau s'est rompu au bout de 14 mois . J'ai trouvé en pharmacie un prolongateur de 2,64€ de marque curieusement BRAUN, le même commercialise des tuyaux pour les hydropulseurs et les perfusions !
Je pose ouvertement la question de l'obsolescence programmée par BRAUN sur le tuyau de diamètres intérieur 2,5 et extérieur 4 mais donc chimiquement conçu pour durée au maximum de 14 à 18 mois.
Comment pourrions nous attaquer BRAUN à ce sujet ? En se groupant....
Pour info B.BRAUN Melsungen AG D-34209 Melsungen
J'ai moi-même changé le tuyau par un tuyau professionnel de même diamètre qui est fourni par la marque Festo tuyau PU3 que l'on peut trouver dans les entreprises qui utilisent des composants pneumatiques . Depuis son changement 10ans pas de problème. Il reste l'astuce pour cintrer le tuyau comme l'origine/
Enrouler le tuyau sur un tube de 30mm et faire passer de la vapeur à l'intérieur 2mn et le refroidir aussitôt dans de l'eau , la spirale est faite.
Cordialement
Bonjour,
je viens de faire la réparation sans difficultés. Le tuyau commandé sur eBay est arrivé le lendemain. Seul inconvénient: il n'est pas spiralé.
J'avais contacté Oral B en demandant la pièce de rechange gratuite ou l'échange du produit, en invoquant le défaut de conception. Ils m'ont bien sûr renvoyé vers le SAV (....Toutefois, le tuyau flexible peut être remplacé et nécessite une intervention dans un Centre Service Agréé Braun car le tuyau est relié grâce à un collier à la pompe d'alimentation qui se trouve à l'intérieur de l'appareil...).. J'ai contacté le SAV qui propose la pièce (tuyau + manche) à 35 € (HT??). Bizarrement, on peut acheter la pièce pour l'installer soi-même!
Donc j'ai ajouté Oral B à ma liste noire des fournisseurs à éviter. Un fournisseur digne de ce nom devrait:
- avoir changé la composition du tuyau depuis longtemps
ou au moins fournir le tuyau de remplacement à un prix raisonnable et avec une notice d'installation
braun fait tout pour que le tuyau ne dure pas longtemps, qu'il soit introuvable chez les revendeurs et dans les magasins de pièces détachées et cerise sur le gâteau la carrosserie du moteur est indémontable sans des tournevis assez spéciaux (empreinte torx 11 trés long et fin) il faut vraiment avoir du temps et de la volonté pour changer ce F... tuyau.
Braun fait tout pour qu'on rachète un nouvel appareil après un an 1 an 1/2
DONC produit a proscrire
je rappelle que obsolescence programmée est maintenant sanctionnée par la loi française mais Braun n'en a cure
mais que font les associations de consommateurs ?????
Bonjour,
pour info, il est possible de démonter les 2 vis torx inaccessibles avec une clé allen 6 pans. C'est pas idéal, mais comme les vis ne sont pas très serrées, ça passe quand même.
moi aussi j ai le meme problème avec mes pneux .. ils n arrentent pas de crever .. c est a croire que les fabricants font tout our qu on en rachette des neufs ??
et oui manon tout le monde sait que quand un tuyau se casse c est de l'obsolescence programmée ou pt'etre simplement que l utilisateur n en a pris cure ?? mais si vous avez lu jusqu au bout un kit réparation existe ..
Bjr, bonne idée si ca vous amuse c est une pièce/consommable soumise a usure en fonction de l utilisation traction, torsion etc moi j ai le meme problème avec mes couverts en plastique ils se cassent quand la viande est trop dure .. obsolescence programmée ca s appel rapport qualité/prix
Le tuyau en question, s'agit-il vraiment d'une pièce d'usure ? D'accord pour les plaquette de freins, les pneus, les lampes que durent X km ou X temps d'utilisation. Et c'est normal ! Mais voir un produit porter à la déchetterie tous les 14 mois sans possible réparation car aucun kit du commerce n'est proposé par BRAUN pour le réparer. Là il s'agit d'une obsolescence programmée ou tout simplement d'une arnaque.
Un ami allemand m'a proposé de le faire réparer chez lui pour une trentaine d'euro, l'Oral B est remis en état. Transport, temps d'immobilisation..... pour le moment je refuse cette solution .
Cette fois encore, je le répare moi-même en bricolant un tuyau de perfusion !!
Vous pouvez me répondre changer de produit. Mais cet hydropulseur Oral B n'a pas vraiment de concurrent par son efficacité.
Mes salutations cordiales
pour vous répondre ce genre de tuyau existe en sav auprès de centres agréés par la marque ou d autres .. le fait qu il y ait cassure est un pb de conception ou d utilisation "forcée" mécaniquement qui en fonction de la souplesse du tuyau (chaud ou froid) va finir par se fendre (plastique) et casser .. essayez chez ces réparateurs ils sont tous multimarques meme s il ne font pas tous Braun ??
http://confort.astoria.tm.fr/index.php/wheredoyoufindus/aftersalesservice/
