Mon four brandt FP1340X ne chauffe pas et fait que ventilé

Bonjour,
Il y a pas longtemps j'ai achetée un four Brandt FP1340X encastrable , mon mari l'a branché. Mais jusqu'à présent nous arrivons pas a le faire chauffer pourtant il y a de la lumière intérieure , le programmateur , le sélecteur de température et fonction "tourne" très bien. Nous avons lu plus de 5 fois le mode emplois nous avons suivies leur conseils a lettre mais toujours rien. Je ne comprend pourquoi la lumière intérieure s'allume et le four met à ventiler de l'air froid.
PS: Depuis que je l'ai il n'a jamais fonctionée.