Pompe a chaleur AIR/EAU exterieur monobloc BUG

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bonsoir,

Je possède un système bi-energie ( pompe a chaleur + CAP solaire avec tube ) de marque KOMET COMPRESSEUR HITACHI.
J'ai un problème avec ma pompe a chaleur extérieur AIR/EAU AEROTHERMIQUE que j'ai depuis juin 2008 . Elle est accompagné d'un ballon de stockage.

Quand la température descend a 46°C , le circulateur ce met en route mais pas la pompe a chaleur. on est obliger de l'activer manuellement avec " RESET " qui se trouve sur l’affichage du contrôleur, tout ça sans avoir aucun message d'alerte. Apres cette manœuvre, tout redémarre correctement. En revanche si nous sommes absent pour l'activer manuellement, la température continue de descendre ce qui fait sauté le disjoncteur de la pompe.

Pouvez vous m'aidez s'il vous plait , car tout renseignement nous serra utile a régler le probleme.
Je vous remercie par avance,
Cordialement,
Bonne soirée.

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14 janvier 2016
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bjr il faut voir avec votre garantie du poseur ou du constructeur ???
Il a fait faillite et a deposer le bilan donc plus possible :/
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ce n'est pas pars qu’il a fait faillite que vous n'avez pas droit a la décennale ,!! maintenant comment procéder pour retrouver ça décennale ??? la je cale !!! il faudrait poser la question ???
>
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14 janvier 2016

Quesque cest ? Je ne connais pas :/ merci pour vos reponses je vais me renseigner
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l'assurance décennale est obligatoire pour tous artisans et vous garantie en cas de pannes ou de malfaçons , même après un dépôt de bilant ,mais vous devriez prendre un contrat d’entretien pour la maintenance de votre installation cela évite bien des soucis