Le bac à glaçons de mon frigo LG est plein et ne se vide pas

HELP ! Bonjour, j'ai un frigo LG avec bac à glaçons dans la porte du congélateur nous ne nous en sommes pas servis de tout l'hiver et il ne se vide plus. Il reste en position horizontale et ne bascule plus, ce qui fait que nous ne pouvons avoir de glaçon. Comment vider le bac sans rien casser et que faut il faire ou regarder pour savoir ce qui bloque le mécanisme ?
Merci de vos conseils.