Riello Resana Kombi 4

Bonjour,
1) je possède une chaudière Riello Resana Kombi avec ballon d'eau chaude intégré.
2) Je suis obligé d'augmenter la t° au thermostat d'ambiance de + 6° pour que la chaudière se mette en route.
3) quand je ne veux que l'eau chaude ( tableau consignes) le chauffage fonctionne aussi et malgré les différentes interventions de l'électricien et installateur de chaudière, le problème n'est toujours pas réglé.
Merci de votre aide