Samsung plus Jamais

Question

Panne de froid sur 1 Réfrigérateur américain luxueux Rsa1dtwp qui fait disjoncter la maison, 50€ de diagnostic , compresseur HS !
Call service client client samsung => appeler réparateur "agréé" pour nouveau diagnostic => 3 semaines d'attente au moins, et si vous êtes bien avec le modele qui est en défaut (compresseur avec inverteur), nous prendrons le compresseur en charge (pas la main d'oeuvre ni les opérations, uniquement la pièce). Autant dire aucune solution avant 1 bon mois, temps perdu  

Bref, le sentiment de l'arnaque, mon dernier achat avant tres longtemps. bon courage aux autres

Icare95 · Answer

Bjr, mauvais joueur !! il est clair que si vous mettez en doute le premier diagnostic ; puis le second puis le troisième ... ca rallonge la sauce .. 
remarquez tout de meme que la marque prend en charge les pièces ce qu elle n est pas obligée de faire ?? 
une garantie ca n a qu une durée déterminée a l avance et connue (ou supposé l etre) de tout utilisateur !!

stf_la sudiste · Answer

bonjour,

luxueux, n'exagérons pas, c'est un appareil à 1000 euros et puis ce n'est pas un américain, c'est de type américain...  donc malheureusement il ne faut pas s'attendre à grand chose ...

ensuite si ils vous envoient le compresseur sous garantie cela n'est pas mal déjà, cela vous enlève au moins 250 euros sur le devis donc en moyenne, il ne reste plus qu'à votre charge  entre 200 et 300 euros au pire  !!  c'est assez raisonnable pour une réparation  

je tiens à préciser que je ne bosse pas et que je n'ai aucun rapport avec cette marque  !!!!!!

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