Four chaleur tournante Cooke & Lewis CLCSB60 60L

Bonjour,
Je n’arrive pas a utiliser le four il me brule tout les aliments que je mets à l’intérieur j’ai essayé le programme chaleur tournante, le programme cuisson par le bas rien n’y fait, au bout de 20 min le voyant ondulant le préchauffage (thermomètre) est toujours rouge il ne s’éteint pas, que faire