De la glace se forme sans cesse frigo américain Samsung

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Bonjour,
De l'eau qui se transforme en glace se forme sans cesse sous les bacs de fruits et légumes. Le froid est trop important sur l'étage du dessus. Que faire ?
Le Modèle est un combiné dit américain COOL N'COOL de SAMSUNG
Merci

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Bsr
La reference de votre appareil est nécessaire pour vous venir en aide
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Bonjour

Avant toute intervention :
Sécurisez vos aliments.
Faites un dégivrage sur 24h portes ouvertes et appareil débranché.
Tout devrait redevenir normal. Si ce problème se reproduit souvent il faudra se pencher sur la résistance de dégivrage, voire son fonctionnement.
Nota: Par la même occasion; profiter de cette intervention pour nettoyer la partie arrière du moteur et ventilateur Stock à poussière.
Cordialement.