Portail bloqué

Bonjour,

Je possède un portail électrique de marque Fybolia motorisation Albatros. Il est bloqué, j'ai un des deux ventail qui ne s'ouvrent.

Les moteurs sont dans les montants du portails. Un des deux s'ouvre mais pas l'autre. Celui posant problème se met en tension, j'entend le bruit du moteur mais ne bouge pas

C'est l'ancien proprio qui l'a installé et je n'ai pas la notice.

Quelqu'un connaîtrait-il ce type de portail pour me donner la solution pour déverrouiller manuellement et une piste sur la panne?

Merci d'avance