Frigo américains samsung

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Bonjour, je possède un frigo américains samsung il ne fait plus de froid des deux côtés pourrais vous me dir d'où ce la pourrais venir merci d'avance

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Bonjour

Si vous pensez qu'avec si peu d'information nous allons trouver la panne ???? Je doute.
---la référence de l'appareil se trouve où????
---age de ce réfrigérateur congélateur ??
---entendez-vous le compresseur tourner??
---est-ce que la lumière intérieure marche ??
Cordialement.