Clim reversible ne souffle que l air ambiant

bonsoir a tous
je possède une clim réversible avec une unite exterieur et une intérieur depuis trois ans de marque tcl;elle a toujours bien tourner jusqu à il y a un mois;si j enclenche le mode clim ou chauffage rien ne change;je brasse seulement l air ambiant;j ai nettoyer les filtres intérieur;vérifier les connections électrique Rien à faire, un voisin m a dit que sondes mais je n sais à quoi ressemble les sondes merci de m repondre

Sos pouvez vs m aidez