Moteur Titan MC220 EL

Bonjour, je viens d'installer un rideau métallique avec un moteur Titan filaire 

Une fois le rideau installé et le branchement fait ( interrupteur à contact maintenu ), lorsque je reste appuyé sur la montée ou la descente, il monte ou descend de 10 cm et s'arrête, je dois déconnecter et rebrancher pour le faire repartir, par contre si j'appuie plusieurs fois sur la montée ou descente, il va fonctionner, le souci est qu'il faut appuyer plusieurs fois pour faire la montée ou la descente 

La société qui m'a vendu le rideau ne fait pas les sav, elle m'a demandé de retirer le moteur et de le remplacer, chose faite et toujours le même problème 

J'ai essayé un branchement en direct sur le moteur sans l'associer à l'axe et toujours la même chose

Y a t'il un cablage à effectuer type un pont au niveau du moteur ?

Merci d'avance