Aucun son sur certaines chaînes télé

Bonsoir, 

J’ai pour ma part résolu le problème qui était le même que le votre et j’ai également une Free mini 4k 
pour ce faire je suis allée dans les paramètres free. (Tout en bas dans le menu principal) 
Puis je suis allée dans réglage audio puis j’ai décoché «  passthrough HDMI » et le son est revenu sur toutes les chaînes 

j'espère que cela vous aura aidé

Bonjour à tous,

Il semble donc s'agir d'un problème connu des utilisateurs mais que TCL ou ignore ou néglige.

En effet j'ai le même problème et après moult test (3 câbles HDMI sur les 3 entrées HDMI différente) et une première intervention de TCL (Remplacement carte mère) même problème.

Le technicien mandater par TCL me demande de voir si le PB ne viens pas de la box - et au passage mon ticket d'incident est clôturé. (Le support voudrais conserver de bonne statistiques ?)

Réinitialitation du boitier free 4K mini avec paramètre usine même problème.

Remplacement du boitier 4K mini par free même problème.

Problème absent sur mon précédent TV Samsung.

Je vais recontacter TCL pour voir quelle est la suite pour mon Ticket d'incident.

Naturellement si je trouve une solution je partagerai.

Bonjour 

je rencontre exactement le même problème avec une tv TCL et une freebox mini 4K

pas de son sur les mêmes chaînes 

avez vous identifié une solution de votre côté, svp?

merci

cordialement 

Avez vous trouvé une solution

Bonjour,

Je n'ai pas encore identifié de solution, mais je suis en contact avec le support TCL, qui travaille dur pour en trouver une solution.

Je vous tiendrai informé de l'évolution, mais le problème semble complexe.

Savez vous si en changeant de box en prenant la gamme supérieur le problème disparaît?

La ultra par exemple ou la pop ?

Merci pour la reponse