Panne volet roulant electrique

Bonjour,
bonjour,
un artisant ma posé des fenetres et volets roulants le 19 fevrier 2007 garantie 10 ans et la motorisation garantie 5 ans .
Celui-ci a revendu son entreprise au mois de juillet 2007 et le nouveau dirigeant na repris que le non de l' entreprise .
lLe 1 er mai 2011 mon volet ne ferme plus je change les piles , j'interverti les piles de l'autre fenetre qui fonctionne et toujours rien donc la telecommande fonctionne je suppose donc que c'est la motorisation .
J' ai reussi a enlever le couvercle du coffre , je ne vois que les lames , comment faut-il faire pour acceder au moteur ? et comment sortir l'abre complet ? Quand j'appuie sur la telecommande montée ou descendre j'entend un petit bip..bip...bip.dans le coffret .....!!!!!!!!!!!!
Cdlt