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bonjour,
sans photo de la "bete" c'est pas facile à diagnostiquer...
certainement que les 2 points d'ancrage sont défaillants!! ou alors le chassis à été mal fixé, et alors, il faut proceder par un démontage du système...pas grave, si il n'y a pas d'habillage (faience!!)...moins marrant, si la faïence à été posée !! (aie! aie!)
le chassis étant + ou - installé d'usine, je pense plutôt que c'est le systeme d'accrochage au mur et au sol qui sont, malheureusement déffectueux!!!